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IX CONGRESO REGIONAL

DE CONTROLADORES

DE PLAGAS URBANAS

“ EL CLIENTE ” BASE DEL ÉXITO EMPRESARIAL

PROPÓSITOS: - Conocer los factores que intervienen en la compra-venta.

•  Obtener los elementos teórico-prácticos para conducir el proceso de venta y lograr la plena satisfacción del cliente.

•  Ofrecer un escenario para el intercambio de experiencias entre los controladores de plagas.

CONDUCTOR: LIC. PABLO ALBERTO PEREZ MONTES.

DESARROLLO TÉCNICO:

•  Importancia de la atención y servicio al cliente.

•  Conceptos básicos.

•  El momento de la verdad.

•  Los siete enemigos y las cuatro necesidades del cliente.

•  Como compran los clientes.

•  Elementos que muestran la psicología del cliente.

•  Relación entre etapa y probabilidad de compra.

•  Diagnostico de la etapa de compra.

•  Ejercicio práctico y dinámica de reforzamiento.

•  Intercambio de experiencias con Empresarios de éxito.

LUGAR: HOTEL CASA REAL ( Blvd.. A. López Mateos 1507 Pte. Celaya, Gto.).

Reservaciones al 01800-714-6770 o 01 (461) 614-9191

FECHA: 10 y 11 de Marzo 2005.

HORARIO: DIA 10 de 8:30 a 20:00 hrs. DIA 11 de 9:30 a 19:00 hrs.

CUOTA DE RECUPERACIÓN

Incluye material de apoyo, servicio de cafetería, comidas, constancia y sorpresas (N.R.D.A)

FECHAS LIMITE

SOCIOS ACTIVOS ($)

(Asociaciones regionales)

NO SOCIOS

($)

AL 31 DE ENERO DE 2005

1,500

2,000

AL 28 DE FEBRERO DE 2005

1,750

2,500

AL 10 DE MARZO DE 2005

2,000

3,000

DEPOSITOS EN CUENTA BITAL No. 02657023012 A NOMBRE DE ACPUB, A.C.

PARA MAYORES INFORMES: TEL. 01(462) 626-3462 RAFAEL VERA, 01(461) 614-1869 JUAN YUDICO,

01 (461) 615-8082 IGNACIO MARTINEZ Y EN LA ANCPU, A.C.